نحن في مناشف أزا نحرص على رضاكم التام. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفقًا للسياسات التالية:
- مدة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- المنتجات القابلة للإرجاع:
- يمكن إرجاع المناشف إذا كانت غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام.
- استبدال المنتجات: إذا كان هناك مشكلة في المنتج أو كان به عيب صناعي، يمكن استبداله بنفس المنتج أو بمنتج آخر حسب التوفر.
- تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه.
- عدم استلام الطلب: في حال عدم استلام العميل للطلب بعد شحنه وإعادته إلينا، يتحمل العميل تكلفة الشحن، بالإضافة إلى التكاليف المترتبة على تجهيز وتحضير الطلب. وفي حال رغبة العميل في إعادة إرسال الطلب مرة أخرى، يجب عليه دفع تكاليف الشحن الجديدة بالإضافة إلى تكاليف إعادة تجهيز الطلب قبل إعادة الشحن.
- عملية الإرجاع: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
At Aza Towels, we strive to ensure your complete satisfaction with your purchase. If you are not satisfied with your product, you may return or exchange it according to the following policies:
- Return Period: You can return the product within 14 days from the purchase date.
- Condition of the Product: The product must be in its original, unused condition, with all labels and original packaging intact.
- Returnable Products:
- Towels can be returned if they are unused and in their original condition.
- Used products or products that have been damaged due to use cannot be returned.
- Product Exchange: If there is an issue with the product or it has a manufacturing defect, it may be exchanged for the same product or another product, depending on availability.
- Return Shipping Costs: The customer is responsible for return shipping costs unless the product is defective or not as described or ordered.
- Failure to Receive the Order: If the customer fails to receive the order after it has been shipped and the order is returned to us, the customer will be responsible for the shipping cost in addition to any costs incurred in preparing and processing the order. If the customer wishes to have the order shipped again, new shipping charges and order re-processing/preparation costs must be paid before the order is reshipped.
- Return Process: Please contact us via email or phone to initiate the return or exchange process.
